安徽发布2022年消费投诉 直播带货问题杰出

　　售后服务类投诉位居前列、安徽晚年消费忽悠多、发布费投教培组织退费难……日前，年消省消保委发布2022年投诉分析，诉直全年共受理各类消费投诉23000余件，播带为顾客挽回经济损失3300多万元。货问

　　售后服务类投诉位居前列

　　2022年，题杰全省消保委受理售后服务类投诉4848件，安徽位居投诉性质前列，发布费投比前一年度上升了30.08%。年消省消保委主张，诉直顾客有知情权和选择权，播带售后服务的货问内容应事前奉告顾客，免费与自费修理项目也应该事前奉告顾客，题杰尊重顾客志愿，安徽不能人为设置服务妨碍。企业应加强售后服务人员个人素质及工作能力，不断提高售后服务质量，充分售后服务内容，完善售后服务程序，标准售后服务办理。

　　晚年消费范畴忽悠多

　　2022年8月2日，顾客苏先生反映其母亲在某农副产品出售部购买了24罐骆驼奶粉，共花费12000元，商家称骆驼奶有医治糖尿病成效，存在虚伪宣扬，要求商家退货退款未果，恳求消保委帮助处理。后当地消保委和商场监管部门现场进行检查，工作人员提示商家不得向顾客特别是晚年人宣扬食物有医治成效。终究两边经洽谈，商家退货退款6000元。

　　省消保委提示，当时，晚年人在购买残次保健品、被推销免费贱价旅行、虚高回报理财、出资养老项目、网络购物等范畴的投诉问题较杰出。晚年消费范畴仍有少量不法分子，损害顾客权益的手法也不断创新，需要社会各方力气推进完善相关法律制度，一起促进消费公正。

　　直播带货问题杰出

　　“直播带货”作为时下十分炽热的一种新式购物方法，遭到不少顾客的喜爱，许多商家、个人纷繁经过各大网上直播渠道带货出售产品。直播中商家“刷单炒信”、售后服务保证不力，网络主播诈骗误导顾客、价格诈骗等问题杰出。

　　省消保委提示顾客，在直播选购产品时要货比三家，坚持清醒脑筋，理性判别，切勿盲目消费，谨防虚伪优惠等各类消费圈套；尽量在官方旗舰店或是在信用度高口碑好的直播间购买产品；保存相关购物记载（例如该产品直播时的广告宣扬及时截屏、付出凭据等）；产品质量不合格、与广告宣扬不符等问题，应及时与商家交流，洽谈不成，可以请求渠道介入。一起也可以向消保委或商场监管部门进行投诉，保护自己的合法权益。

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